Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, halkın daha iyi hizmet almasını sağlamak ve kurumsal verimliliği artırmak amacıyla düzenlediği hizmet içi eğitim programlarını sürdürüyor. Türkiye Belediyeler Birliği iş birliğiyle gerçekleşen son eğitimlerde, belediye personeline protokol kuralları, nezaket ilkeleri ve problem çözme becerileri konularında bilgi verildi.
Eğitimler, Balıkesir Büyükşehir Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı’na bağlı Eğitim Şube Müdürlüğü koordinasyonunda Belediye Meclis Toplantı Salonu’nda gerçekleştirildi. İki gün süren eğitimlere 204 personel katıldı.
Protokol ve nezaket kuralları
Eğitimin ilk gününde Doç. Dr. Nuran Akdoğan, telefon protokolü, selamlaşma, ziyaret, uğurlama ve kişisel imaj gibi konularda katılımcılara bilgi verdi. Doğru protokol kurallarına uymanın, belediye çalışanlarının hem kurum içindeki hem de halkla ilişkilerde daha etkili bir iletişim kurmasına katkı sağlayacağı vurgulandı.
Problem çözme becerisi
İkinci gün Prof. Dr. Argun Akdoğan tarafından verilen eğitimde, problem çözme yöntemleri, kriz anlarında doğru karar alma ve kurum kültürüne katkı sağlayan çözümler geliştirme konuları ele alındı. Prof. Dr. Akdoğan, etkili problem çözme becerilerinin hem bireysel kariyer gelişimine hem de belediyenin hizmet kalitesine olumlu katkılar sunduğunu dile getirdi.
