Ticaret Bakanlığı, son 6 ayda e-ticaret sektörünü mercek altına aldı. Tüketici haklarını ihlal ettiği tespit edilen 67 firmaya toplam 93,7 milyon lira idari para cezası kesildi. Denetimler, özellikle mesafeli sözleşmelerdeki ihlaller ve cayma hakkının kullanılmasına yönelik sorunlar üzerine yoğunlaştı. Bakanlıktan yapılan açıklamada, dijitalleşen alışveriş alışkanlıklarıyla birlikte tüketici haklarının daha güçlü şekilde korunmasının zorunlu hale geldiği vurgulandı. İnternetten yapılan alışverişlerde ürünün fiziksel olarak görülmeden satın alınması nedeniyle, tüketicinin mağduriyet yaşamaması adına “cayma hakkı”, bilgilendirme yükümlülüğü ve sözleşme ifası gibi kritik konularda sıkı denetimler yapıldı. 2024 yılı Ekim ayında başlatılan ilk denetimlerde, ürün iadesine ilişkin yasal sürelere uyulmadığı tespit edilen 18 firmaya toplam 40,3 milyon lira ceza uygulandı. 2025’in ilk çeyreğinde ise 49 firmaya daha 53,4 milyon liralık ceza kesildi. Böylece toplamda 67 firmaya 93,7 milyon lira ceza verilirken, 19 firma hakkında yürütülen incelemelerin sürdüğü belirtildi. Bakanlık açıklamasında, tüketicinin sözleşmenin zayıf tarafı olduğunun altı çizilerek, mesafeli satışlarda yaşanan sorunlara karşı kapsamlı yasal düzenlemelerin devreye alındığı ifade edildi. Tüketicilerin sipariş öncesinde detaylı bilgilendirilmesi, ürün teslimi sonrası cayma hakkının eksiksiz uygulanması ve para iadesi süreçlerinin yasal çerçevede tamamlanması gerektiği vurgulandı.

Kaynak: Haber Merkezi