Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından son kurul toplantısında onaylanan "Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği", enerji sektöründe yeni bir dönemin kapısını aralıyor. Bu yeni düzenleme ile tüketicilerin haklarının daha etkin korunması ve piyasanın sürebilir bir yapıya kavuşturulması hedefleniyor.
Kaçak Elektrikle Mücadelede Yeni Adımlar
Yeni yönetmelik, kaçak elektrik kullanımıyla mücadelede önemli yenilikler getiriyor. Kaçak elektrik tespiti, tahakkuku, faturalandırılması ve tahsilat süreçlerindeki etkinliğin artması amacıyla geliştirilen önlemlerle tüketim miktarlarının gerçek değerlere uygun şekilde hesaplanması sağlanacak.
Bu kapsamda, kaçak elektrik borçlarının tahsilatı için yasal takip işlemleri borç sahibine önceden bildirim yapılmadan başlatılamayacak. Bu şekilde, borçlulara ödeme yapmaları için ek bir fırsat tanınacak. Kaçak elektrik kullanımının yoğun olduğu bölgelerde ise yasal tüketicilerin haklarını korumak üzere bölgesel düzenlemeler devreye alınacak. Tarımsal sulamada ortak su kaynakları kullanımına ilişkin ödeme sorunları da bu kapsamda ele alınacak.
Düzenli Ödeme Yapanlara Düzenleme
Ödemelerini düzenli yapan tüketiciler, yeni yönetmelikle önemli avantajlardan yararlanacak. Aynı bölgede yeni bir abonelik sözleşmesi yapmak isteyen düzenli ödeme geçmişine sahip tüketicilerden artık güvence bedeli talep edilmeyecek. Bu uygulama, tüketicilerin abonelik süreçlerini kolaylaştıracak ve daha hızlı işlemlere olanak tanıyacak.
Dijitalleşme ile Daha Verimli Süreçler
EPDK’nin enerji sektöründe dijitalleşme adına attığı adımlar, zamandan ve kaynaktan tasarruf sağlayacak. Yeni yönetmelikle birlikte, Perakende Satış Sözleşmeleri’nde (PSS) yüz yüze yapılan sözleşmelerde tüketicilere tam metin yerine bir özet sayfa imzalatılacak. Bu özet belge fiziki olarak tüketiciye teslim edilirken, tam sözleşme metni dijital ortamda Kalıcı Veri Sağlayıcı aracılığıyla ulaştırılacak. Bu yenilik, kağıt israfını azaltacak ve işlemleri hızlandıracak.
Rekabeti Artıran Fiyat Tablosu
Tüketicilerin bilinçli tercihler yapabilmesi için EPDK, Son Kaynak Tedarik Tarifesi kapsamındaki fiyatların karşılaştırılabilmesi amacıyla tablolar hazırladı. Bu tablolar, EPDK’nin internet sitesinde yer alan fatura hesaplama modülü aracılığıyla tüketicilerin erişine sunuldu. Ayrıca, Enerji Piyasaları İşletme AŞ (EPİAŞ) tarafından geliştirilen yeni bir sistemle, tüketiciler ile tedarikçiler arasında teklif ve anlaşma yapılması kolaylaştırıldı.
Serbest Piyasaya Geçiş Kolaylaştırıldı
Son Kaynak Tedarik Tarifesi’nde yapılan bir diğer değişiklikle, mesken tüketicilerinin serbest piyasaya geçişi kolaylaştırıldı. Daha önce yüzde 9,38 olarak uygulanan oran, yeni düzenlemeyle yüzde 5’e düşürüldü. Bu sayede, tüketiciler tedarik şirketleri arasındaki fiyat farklarını daha kolay karşılaştırabilecek ve kendi bütçelerine uygun seçeneklerden yararlanabilecek.
