Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal ve Türkiye Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şubesi Yönetim Kurulu Başkanı Hakan Ünlü, 'Ulusal Kalite Hareketi İyi Niyet Bildirgesi'ne imza atarak önemli bir adım attılar. Bu protokol ile Karşıyaka Belediyesi, küresel bir yönetim aracı olan 'EFQM Modeli'ni benimseyecek ve hizmet kalitesini iyileştirmek için bu modeli hayata geçirecek.
Doğru, etkili ve kaliteli hizmet
Başkan Ünsal, törenin ardından yaptığı açıklamada, Karşıyaka Belediyesi olarak vatandaşlara en doğru, en etkili ve en kaliteli hizmeti sunmayı hedeflediklerini belirtti. EFQM Modeli ile uyumlu bir yol izlediklerini ifade eden Başkan Ünsal, bu adımın belediyenin kurumsal yapısını güçlendireceğine ve hizmet anlayışını daha da mükemmelleştireceğine inandıklarını söyledi.
Etkin bir yol haritası sunuyor
KalDer İzmir Şubesi Yönetim Kurulu Başkanı Hakan Ünlü, Ulusal Kalite Hareketi’nin 1998 yılından bu yana kurumsal gelişimi desteklemek ve sürdürülebilir rekabetçilik sağlamak amacıyla uygulandığını vurguladı. Ünlü, bu modelin, Karşıyaka Belediyesi ile birlikte çalışarak kurumsal gelişim sürecinde önemli bir rol oynayacağını ifade etti.
Neler yapılacak?
Protokolün ardından, EFQM Modeli kapsamında Karşıyaka Belediyesi'nde ilk adım olarak "Kurumsal Olgunluk Seviyesi" belirlenecek ve "Kuvvetli ve İyileştirmeye Açık Alanlar" tespit edilecek. Bu değerlendirme ile belediyenin mevcut durumu analiz edilerek, iyileştirme yol haritası oluşturulacak ve mükemmellik yolunda ilerleme sağlanacak.
