Karşıyaka Belediyesi, vatandaşların taleplerini etkin şekilde karşılamak için ÇÖZMER (Çözüm Merkezi) sistemini başarıyla işletiyor. Nisan ayından bu yana sisteme 54 bin 892 başvuru kaydedilirken, bunların yüzde 98’i hızla çözüme kavuşturuldu. Kalan başvuruların ise işlemde olduğu belirtildi.
Hızla yanıt veriliyor
Belediye, temizlik, çöp toplama, park düzenlemeleri, ilaçlama ve ulaşım gibi birçok alanda gelen taleplere yanıt veriyor. Vatandaşların ilettiği başvurular, ÇÖZMER sistemi aracılığıyla ilgili müdürlüklere yönlendiriliyor. Süreçle ilgili bilgilendirme mesajları gönderilerek başvuru sahiplerinin süreci takip etmeleri sağlanıyor. Çalışmalar tamamlandıktan sonra durum, başvuru sahipleriyle paylaşılıyor ve kayıtlar kapatılıyor.
Ulaşılabilir belediye
Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, 7 gün 24 saat ulaşılabilir belediyecilik anlayışıyla hizmet verdiklerini ifade ederek, vatandaşların sorunlarına hızla yanıt vermek için özverili bir şekilde çalışmaya devam edeceklerini vurguladı. Başkan Ünsal, halkın memnuniyetini artırmayı ve şikayetleri en aza indirmeyi hedeflediklerini dile getirdi.
Başlıca iletişim kanalları
Vatandaşların belediyeye kolayca ulaşabilmesi için çeşitli iletişim kanalları sunuluyor. Bunlar arasında çağrı merkezi, WhatsApp, e-posta, web sitesi ve sosyal medya platformları bulunuyor. Ayrıca belediyenin ana hizmet binasında bulunan hızlı çözüm masaları da birebir hizmet almayı tercih eden vatandaşlara destek veriyor.
Çağrı Merkezi: 444 1 575
WhatsApp: 0530 125 13 55
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (232) 399 40 00
Web: karsiyaka.bel.tr/sikayet-talep-formu
Başkana Mesaj: karsiyaka.bel.tr/baskana-mesaj
Sosyal Medya: Karşıyaka Belediyesi Instagram, X, Facebook
