Son dönemlerde tütün ürünlerini kartla satın alırken ek komisyon alınması, tüketicilerin kafasını kurcalayan önemli bir sorun haline geldi. Yasal bir uygulama mı, yoksa tüketicilerin haklarını ihlal eden bir durum mu? İşte tüketicilerin bu konudaki sorularının cevapları ve dikkat etmeleri gereken noktalar.
Kartla tütün ürünün alımında komisyon alınması yasal mı?
Bankaların kredi kartı komisyonları nedeniyle marketlerin zarar ettiği iddiasıyla başlayan tartışmalar, hızla genişliyor. Tütün ürünleri, marketlerin yanı sıra küçük bakkallarda da satılıyor ancak bazı bakkal sahipleri, sigara satışında farklı bir yaklaşım benimsiyorlar.
Sigara satışından elde ettikleri kârın az olması sebebiyle, bazı bakkal sahipleri pos cihazlarını kullanmak istemiyorlar çünkü bankadan ödemelerini daha geç alıyorlar.
Bu sorunu çözmek için, müşterilerin pos cihazını kullanmak istemesi durumunda tütün ürünleri satışında ek ücret talep ediyorlar. Genellikle bu ek ücret 1 TL olarak belirleniyor.
Ülkemizde, büfe ve marketlerde kredi kartıyla sigara satışında komisyon alınması yasaklanmış durumda. Banka Kartları ve Kredi Kartı Kanunu'nun 17. maddesine göre, işletmeler, kart sahiplerinden kartın kullanımı nedeniyle herhangi bir ek ödeme talep edemiyor.Ancak, kartla sigara alırken ek bir ücret talep etmek yasal değil. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17. maddesine göre, hiçbir işletme bu şekilde bir talepte bulunamaz.
Tüketiciler ne yapmalı?
Bu kuralın ihlal edilmesi durumunda, işletme sözleşmesi yapan kuruluşlar tarafından sözleşme feshediliyor ve bir yıl boyunca yeni bir sözleşme yapmaları engelleniyor. Bu durum, bankaların işletmelere yansıttığı komisyonların yasal dayanakları hakkında daha fazla soru işareti doğuruyor.
Kredi kartıyla sigara satın alan tüketiciler, komisyon alınması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Ticaret İl Müdürlüğü'ne başvurabiliyorlar.