Bazı restoranlar, müşterilerden rezervasyon kaporası talep etmeye başladı. Yeni uygulama, tüketiciler arasında tepki toplarken, işletmeler tarafından garanti gelir sağlamak adına savunuluyor.
Kapora Ücreti Kişi Başı 500 TL
Bazı işletmeler kişi başı sabit ücret belirlerken, kimileri oluşturulan menü fiyatının tamamını peşin istiyor. Uygulama kapsamında, kişi başı 500 TL gibi sabit ücretler talep edilebiliyor. İade taleplerinde ise çoğu işletmenin ödeme yapmadığı belirtiliyor.
İşletmelerden Savunma
Restoran sahipleri, rezervasyon için ödeme alınmasını zararı önlemek adına gerekli buluyor. Bir işletme sahibi, "İstatistiklere göre rezervasyon yapanların en az yüzde 30'u gelmiyor. Yüzde yüz paranın alınması gerekiyor, yoksa işletmeler zarar ediyor" ifadelerini kullandı.
Kapora Ücreti Yasal mı?
Avukat İbrahim Güllü, kapora ücretine ilişkin yasal durumu değerlendirdi. Hukukta "kapora" kavramının düzenlenmediğini, bunun yerine bağlanma parası ya da cayma parası gibi tanımlar kullanıldığını belirtti. Bağlanma parası durumunda iadenin zorunlu olduğunu ifade eden Güllü, cayma parasında ise iade yapılmadığını söyledi.
Tüketiciler Hakkını Nasıl Koruyabilir?
Güllü, tüketicilerin rezervasyon ücreti ödemeleri durumunda, bu ödemenin bağlanma parası olarak açıklanmasını talep etmeleri gerektiğini belirtti. Rezervasyon iptali durumunda, firmaya yazılı bildirimde bulunulması ve ardından tüketici hakem heyetine başvurularak iade talep edilmesi gerektiğini ifade etti.
