Çalışma hayatıyla ilgili sorunlara çözüm sunmayı amaçlayan Alo 170 hattına, 2011 yılının Mart ayından 2024 yılı sonuna kadar 145 bin 308 mobbing başvurusu yapıldı. Çalışma Hayatı İletişim Merkezi Alo 170, yalnızca Türkiye’den değil, yurtdışında yaşayan vatandaşlardan gelen soru, öneri, ihbar ve şikayetleri de değerlendirerek çözüm sunmaya devam ediyor.
Çağrı Merkezi 2024 Yılında 18 Milyondan Fazla Arandı
2024 yılı boyunca Alo 170 hattı toplam 18 milyon 138 bin 455 kez aranırken, hattın kurulduğu 2010 yılından bu yana toplamda 310 milyon 756 bin 612 çağrı aldı. Bu çağrılar arasında rapor ücreti, hizmet bilgisi, sağlık aktivasyon işlemleri, emeklilik tarihi öğrenme gibi konular öne çıktı. Çeyiz, emzirme ve cenaze ödenekleri ile emekli maaşı bilgileri de sıklıkla gündeme gelirken, çalışanların iş yerlerindeki mobbing şikayetleri dikkat çekici bir artış gösterdi.
Türkiye’nin Psikolog Destekli İlk ve Tek Çağrı Merkezi
İş yerindeki mobbing şikayetlerinde Türkiye’nin psikologlar yardımıyla destek veren ilk ve tek çağrı merkezi olan Alo 170, 2011 yılının Mart ayından 2024 sonuna kadar 145 bin 308 başvuru aldı. Hattın kurulduğu günden bu yana bu konudaki başvuruların önemli bir kısmı çözülerek mağdurlara destek sağlandı.
İşitme Engellilere İşaret Diliyle Hizmet
Karaman’da 2010 yılında hizmet vermeye başlayan Alo 170 hattı, bugün Şanlıurfa, Sivas, Kütahya, Ankara, Trabzon, Bayburt, Zonguldak, Muş, Elazığ, Mardin ve İzmir olmak üzere toplam 12 noktada hizmet veriyor. Vatandaşlar Alo 170’e “www.alo170.gov.tr”, “www.sgk.gov.tr”, “www.csgb.gov.tr”, “www.iskur.gov.tr” ve “www.myk.gov.tr” gibi resmi internet siteleri üzerinden ya da Alo 170 mobil uygulaması aracılığıyla da ulaşabiliyor. İşitme engelli vatandaşlar için ise “0850 222 7 170” numaralı WhatsApp hattı aracılığıyla işaret dili desteği sağlanıyor.
