Kayseri’de aracını muayene ettiren bir vatandaş, kredi kartı ile ödeme yaparken aldığı 97 liralık komisyon ücretini geri almak için hukuki süreç başlattı. TÜVTÜRK, Hakem Heyeti’nin kararına rağmen iade işlemini gerçekleştirmeyince, vatandaş icra takibi başlattı ve banka hesaplarına bloke koydurdu. Sürecin sonunda, komisyon ücretinin 7 katı kadar bir ödeme aldı.
Serdar Kayaaltı’nın Şikayeti ve İcra Süreci
Kayseri’de yaşayan Serdar Kayaaltı, aracını TÜVTÜRK’te muayene ettirdiği sırada kredi kartı ile ödeme yaparken 97 TL’lik ek bir komisyon ücretiyle karşılaştı. Bu ücretin haksız olduğunu düşünen Kayaaltı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu ve heyet, komisyon ücretinin iadesine karar verdi. Ancak TÜVTÜRK, verilen karara rağmen iade işlemi yapmadı. Bunun üzerine yasal sürecini devam ettiren Kayaaltı, icra işlemi başlatarak TÜVTÜRK’ün banka hesaplarına bloke koydurdu ve toplamda 720 TL tahsil etti.
"Mecburen Ödedim, Hakkımı Aradım"
Serdar Kayaaltı, kredi kartıyla ödeme yaparken ek ücret talep edildiğini, bu durumu itiraz etmesine rağmen ödemenin zorunlu olduğunu belirtti. Hukuki süreç sonunda lehine karar çıktığı halde, ödemenin yapılmaması üzerine icra yoluna başvurduğunu ifade etti. Kayaaltı, hakkını aramak için izlediği sürecin sonunda başarılı oldu.
Tüketicilere Çağrı: Haklarınızı Savunun
Tüketici Hakları konusunda açıklamalarda bulunan Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, benzer durumlarda vatandaşların haklarını aramaları gerektiğini vurguladı. Şahin, hakem heyetlerinin tüketicilere büyük kolaylık sağladığını belirterek, satıcıların olduğu kadar tüketicilerin de hukuki haklarının bulunduğunu hatırlatarak, vatandaşları bilinçli olmaya davet etti.
