Sevgililer Günü yaklaştıkça, birçok marka ve işletme cazip kampanyalar ve indirimler sunarak tüketicileri alışverişe yönlendirmeye çalışıyor. Ancak tüketici dernekleri, bu tür özel günlerde sahte indirimler, yanıltıcı kampanyalar ve dolandırıcılıklara karşı dikkatli olunması gerektiği konusunda uyarıyor.
Gerçek İndirim mi, Yoksa Fiyat Oyunu mu?
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Genel Başkanı Aziz Koçal, 14 Şubat gibi özel günlerde yapılan alışverişlerde dikkatli olunması gerektiğini belirterek, bazı firmaların yanıltıcı indirim stratejileri uyguladığına dikkat çekti. Koçal, "Gerçek indirim mi, yapay indirim mi iyi araştırılmalı. Bazı işletmeler önce fiyatları yükseltip ardından indirim yapıyormuş gibi göstererek tüketiciyi yanıltıyor. Bu yüzden alışveriş öncesinde fiyat araştırması yaparak ürünlerin gerçek fiyatları takip edilmelidir." dedi.
Özellikle internet alışverişlerinde fiyatların değişkenlik gösterdiğini vurgulayan Koçal, tüketicilerin almayı düşündükleri ürünleri farklı satıcılardan karşılaştırmalarının önemine değindi. "Aynı ürün farklı platformlarda farklı fiyatlarla satışa çıkabiliyor. En uygun fiyatı bulmak için güvenilir sitelerden fiyat kontrolü yapılmalı." ifadelerini kullandı.
İade ve Değişim Şartlarına Dikkat!
Özel günlerde yapılan alışverişlerde iade ve değişim koşullarının önceden öğrenilmesi gerektiğini belirten Koçal, bazı firmaların indirim dönemlerinde iade ve değişim şartlarını zorlaştırdığını söyledi.
"Mağazalardan görerek, beğenerek alınan ürünlerde ayıplı çıkmadığı sürece iade hakkı yoktur. Ancak internetten yapılan alışverişlerde tüketiciler, ürünü teslim aldıktan sonra hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir." diyerek tüketicilerin haklarını bilmelerinin önemine vurgu yaptı.
Sahte Ürünler Piyasaya Sürülebilir
Özel günlerde sahte ve düşük kaliteli ürünlerin piyasaya sürüldüğünü belirten Koçal, tüketicilerin özellikle parfüm, takı, çanta, elektronik eşya gibi ürünleri satın alırken yetkili satıcılardan alışveriş yapmalarının önemli olduğunu söyledi.
"Orijinal ürün almak isteyen tüketiciler mutlaka yetkili satıcılardan alışveriş yapmalı. E-ticaret platformlarında satılan bazı ürünler sahte olabilir. Kargo, hizmet bedeli gibi ek ücretler olup olmadığı da mutlaka kontrol edilmeli." dedi.
"Bütçeyi Zorlamayın" Uyarısı
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz de, özel günlerde yapılan alışverişlerin bütçeyi zorlamaması gerektiğini belirtti.
"Hediye alırken bütçenizi aşmayın. Firmaların sunduğu kampanyaları dikkatle inceleyin. Bir ürünün indirimli olduğu belirtiliyorsa, indirim öncesindeki fiyatın etiket üzerinde belirtilmiş olup olmadığını kontrol edin." diye konuştu.
Deniz, e-ticaret yoluyla yapılan alışverişlerde 14 gün içinde hiçbir neden göstermeksizin iade hakkı olduğunu hatırlatarak, tüketicilerin alışveriş yaparken dikkatli olması gerektiğini söyledi. "Hediye almak için gereğinden fazla harcama yaparak sonrasında ödeme zorluğu yaşamak yerine, makul bütçelerle hareket edilmelidir." ifadelerini kullandı.
Dolandırıcılara Karşı Dikkatli Olun!
Tüketici Konfederasyonu Başkan Vekili İbrahim Güllü ise Sevgililer Günü öncesinde özellikle sahte indirimler ve dolandırıcılıklara karşı uyarıda bulundu.
"Tüketicimiz unutmasın ki fırsat varsa, bu fırsatı kullanmak isteyen art niyetli kişiler de olabilir. Özellikle bu özel günlerde yapılan yanıltıcı kampanyalar ve sahte ürünlerle tüketiciler sıklıkla karşılaşıyor. Yüzde 40-50 gibi büyük indirim etiketleri genellikle tüketicilerde büyük bir avantaj algısı yaratıyor. Ancak bu indirimlerin gerçek olup olmadığı mutlaka sorgulanmalı." dedi.
Güllü, özellikle kozmetik, tekstil ve gıda gibi ürün kategorilerinde sahte ürünlerin piyasaya sürüldüğünü belirterek, tüketicilerin alışveriş yaparken firmaların ticari unvanlarını ve iletişim bilgilerini kontrol etmeleri gerektiğini vurguladı.
Tüketici Hakem Heyetine Başvurmak Çok Kolay
Güllü, tüketicilerin mağduriyet yaşamaları halinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak haklarını arayabileceklerini belirtti.
"İnternet üzerinden ya da kaymakamlıklar ve ticaret il müdürlüklerine giderek ücretsiz olarak başvuruda bulunabilirsiniz. Üstelik hakem heyetlerinin vereceği kararlar mahkeme kararı niteliğindedir. 2025 yılı için 149 bin liraya kadar olan uyuşmazlıkları hakem heyetleri karara bağlayabiliyor." ifadelerini kullandı.
Ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın Alo 175 hattı, CİMER veya e-devlet üzerinden şikayette bulunulabileceğini hatırlatarak, tüketicilerin herhangi bir mağduriyet yaşamaları durumunda bu kanalları kullanabileceklerini söyledi.
Bilinçli Tüketim Şart!
Tüketici dernekleri, Sevgililer Günü gibi özel günlerde yapılan harcamalarda dikkatli olunması, sahte indirimlere ve dolandırıcılıklara karşı bilinçli hareket edilmesi gerektiğini belirtiyor.
Gerçek indirim mi, yoksa fiyat oyunu mu yapıldığını araştırın.
İade ve değişim koşullarını önceden öğrenin.
Bütçenizi aşmadan alışveriş yapın.
Sahte ürünlere karşı dikkatli olun, yetkili satıcılardan alışveriş yapın.
Dolandırıcılığa karşı güvendiğiniz e-ticaret platformlarını tercih edin.
Mağduriyet yaşarsanız, Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na başvurun.
Sevgililer Günü’nü kutlamak için alışveriş yaparken bilinçli ve dikkatli olmak, hem ekonomik kayıpların hem de dolandırıcılık mağduriyetlerinin önüne geçmek için büyük önem taşıyor.
