Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin korunmasına yönelik yaptığı denetimlerde 2024 yılında önemli sonuçlar elde etti. Bakanlık, 283 bin 131 firmayı denetleyerek toplamda 4 milyar 377 milyon lira idari para cezası uyguladı. Tüketicilerin haklarını daha etkin korumak için bir dizi düzenleme hayata geçirildi.
Tüketici Haklarında Yeni Düzenlemeler
Ticaret Bakanlığı'nın açıklamasına göre, 2024 yılında yürürlüğe giren yeni düzenlemelerle tüketicilerin ekonomik çıkarları ve güvenliği daha güçlü şekilde koruma altına alındı.
- Tüketici İşlemlerine Yönelik Denetimler: Mesafeli satışlardan finansal işlemlere kadar pek çok alanda kapsamlı denetimler yapılarak, sözleşmenin zayıf tarafı olan tüketicilerin mağduriyetlerinin önüne geçilmeye çalışıldı.
- Reklam Kurulu Yetkileri: Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlara karşı mücadeleyi daha etkin hale getirmek amacıyla Reklam Kurulu’na cezaları 10 kat artırma ve erişim engeli yetkisi tanındı. Bu değişiklikler, 29 Mayıs 2024 tarihinde yapılan düzenlemelerle yürürlüğe girdi.
Bunun yanı sıra, tüketicilerin dijital ortamda kredi sözleşmeleri yapabilmesine imkan tanıyan düzenlemeler de hayata geçirildi.
Doğrudan Satış ve Yenilenmiş Ürünlere Yönelik Özel Düzenlemeler
Bakanlık, özellikle doğrudan satış sektörü ve yenilenmiş ürünlerle ilgili düzenlemelerle dikkat çekti:
-
Doğrudan Satış: Türkiye, Avrupa Birliği ülkeleri arasında doğrudan satış sektörünü özel olarak düzenleyen ilk ülke oldu. Bu sektörde 2 milyondan fazla kişinin faaliyet gösterdiği ve büyük bir ekonomik büyüklüğe sahip olduğu vurgulandı.
-
Yenilenmiş Ürünlerin Yaygınlaşması: 21 Ağustos 2024 tarihinde yapılan düzenlemelerle, yenileme merkezlerine TSE hizmet yeterlilik belgesine sahip ticari işletmeler aracılığıyla faaliyet yürütme yetkisi verildi. Ayrıca, cep telefonları gibi elektronik ürünlerin bilgilerinin Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulacak bir sisteme kaydedilmesi zorunlu hale getirildi.
Fiyat Etiketi Yönetmeliğinde Değişiklik
1 Ocak 2024 tarihinde yürürlüğe giren yeni Fiyat Etiketi Yönetmeliği, restoran, kafe ve benzeri işletmelerin tarife ve fiyat listelerini tüketicilerin kolayca görebileceği yerlere asmalarını zorunlu hale getirdi. Bu düzenleme, tüketicilerin önceden bilgilendirilerek daha şeffaf bir hizmet almasını sağlamayı hedefliyor.
